Kundendatenmanagement

Kundendatenmanagement
systematische Aufbereitung aller relevanten Kundendaten, die im Verkaufssystem eines ⇡ Warenwirtschaftssystem anfallen, z.B. Zusammensetzung der Einkäufe (Art und Anzahl der Artikel und deren Preise), Ort, Zeit und Häufigkeit der Einkäufe, Anzahl und Art der Beschwerden und Retouren. Gelingt es, diese Daten mithilfe von personenbezogenen, einkaufsverhaltensrelevanten Daten (z.B. Kundendaten) zu verknüpfen (⇡ Data Warehouse), so ist im Idealfall eine gezielte individuelle Kundenansprache möglich.

Lexikon der Economics. 2013.

Игры ⚽ Поможем написать курсовую

Schlagen Sie auch in anderen Wörterbüchern nach:

  • Efficient Consumer Response (ECR) — 1. Begriff: Distributionssystem in der Konsumgüterindustrie, in dem alle Partner zur Optimierung der Wertschöpfungskette zusammenarbeiten. Unter ECR werden verschiedene Managementmethoden zusammengefasst, um die Versorgungsketten effizient und an …   Lexikon der Economics

  • Warenwirtschaftssystem (WWS) — 1. Begriffe: Warenwirtschaft ist die Summe aller Tätigkeiten in einem Handelsbetrieb, die zur Steuerung des Warendurchflusses dienen, d.h. aller physischen Warenbewegungen nach Menge und Wert sowie aller auf die Durchführung dieser… …   Lexikon der Economics

Share the article and excerpts

Direct link
… Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”